Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Versicherungsmarketing

Exploring the influence of submission devices on customer referral creation and receiver reactions in customer referral programs (2024) Wolf L, Klopfer LM, Steul-Fischer M, Reinsperger M Journal article Omnichannel Marketing und Customer Experience Management – Systematische Literaturanalysen und empirische Studien zu Kundenverhalten in der Omnichannel-Umgebung (2024) Wolf L Thesis Customer Experience Management – Empirische Studien zur Implementierung, Evaluation und Optimierung mit Fokus auf die Versicherungsbranche (2024) Klopfer LM Thesis The Influence of Submission Devices on User-Generated Content - A Systematic Literature Review and Weight Analysis (2024) Wolf L, Madlberger M Book chapter / Article in edited volumes Optimierung des Customer Experience Managements durch die Nutzung von Speech Analytics in der Versicherungsbranche (2024) Klopfer LM, Meier G, Steul-Fischer M Journal article Sunday gleich Funday? Die Analyse und Prognose von Zeiteffekten im Online-Kundenverhalten im Versicherungsbereich mittels Machine Learning. (2024) Wolf L, Galehr-Fritsch E, Steul-Fischer M Journal article Evaluating Customer Experience Management in the Insurance Industry – Empirical Studies of Company and Customer Perspectives (2024) Klopfer LM Journal article Factors of customers’ channel choice in an omnichannel environment: a systematic literature review (2023) Wolf L, Steul-Fischer M Journal article Consumer and Health Behavior in Insurance Marketing: Experimental Studies on Health Risk Perception, Pay-as-you-live Pricing, and Annuitization Decisions (2023) Unger F Thesis How digital devices shape online recommendations (2023) Klopfer LM, Wolf L, Steul-Fischer M Book chapter / Article in edited volumes