Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Versicherungsmarketing


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Timing matters: Der Einfluss der Tageszeit und des Wochentags auf das Konsumentenverhalten in der Versicherungsbranche (2026) Galehr-Fritsch E, Steul-Fischer M Journal article, other Timing matters: Der Einfluss der Tageszeit und des Wochentags auf das Konsumentenverhalten in der Versicherungsbranche (2026) Galehr-Fritsch E, Steul-Fischer M Journal article The Influence of Submission Devices on User-Generated Content—A Systematic Literature Review and Meta-Analysis (2025) Wolf L, Madlberger M Journal article Exploring the influence of submission devices on customer referral creation and receiver reactions in customer referral programs (2024) Wolf L, Klopfer LM, Steul-Fischer M, Reinsperger M Journal article Omnichannel Marketing und Customer Experience Management – Systematische Literaturanalysen und empirische Studien zu Kundenverhalten in der Omnichannel-Umgebung (2024) Wolf L Thesis Customer Experience Management – Empirische Studien zur Implementierung, Evaluation und Optimierung mit Fokus auf die Versicherungsbranche (2024) Klopfer LM Thesis The Influence of Submission Devices on User-Generated Content - A Systematic Literature Review and Weight Analysis (2024) Wolf L, Madlberger M Book chapter / Article in edited volumes Optimierung des Customer Experience Managements durch die Nutzung von Speech Analytics in der Versicherungsbranche (2024) Klopfer LM, Meier G, Steul-Fischer M Journal article Sunday gleich Funday? Die Analyse und Prognose von Zeiteffekten im Online-Kundenverhalten im Versicherungsbereich mittels Machine Learning. (2024) Wolf L, Galehr-Fritsch E, Steul-Fischer M Journal article Evaluating Customer Experience Management in the Insurance Industry – Empirical Studies of Company and Customer Perspectives (2024) Klopfer LM Journal article